La intención original de este artículo es aclarar las formas incorrectas de tratar con los programadores y los tabúes.

1. No "acudas al programador ante el primer problema que tengas"

Por lo general, los problemas técnicos se pueden resolver leyendo las instrucciones de uso. Por ejemplo, si acabas de comprar un reproductor nuevo y quieres conectarlo a tu televisor, solo necesitas encontrar en el manual la página sobre cómo conectar los puertos.

Los mensajes de error suelen mostrarse con claridad. Es muy posible resolver el problema leyendo atentamente y reflexionando sobre qué transmite el mensaje. Por ejemplo, si ves un mensaje que dice "tu disco duro está casi lleno", normalmente significa que tu disco duro está por llenarse. Para tranquilizar a tu computadora, necesitas eliminar algunos archivos que ya no necesites (o transferirlos a un disco duro externo).

2. No pienses que "los programadores lo saben todo sobre computadoras"

Un amigo o algún familiar puede ser muy hábil con las computadoras, pero no lo saben todo. Por lo general, tampoco saben cómo usar el programa que tiene problemas en tu computadora; solo usan un poco de lógica simple o una búsqueda en Google para ayudarte a encontrar la solución.

De hecho, buscar en Google suele ser suficiente, porque te llevará a foros o blogs relevantes donde otros usuarios ya han discutido el problema y han dado una solución aproximada mucho antes de que tú lo encontraras. Por lo general, no necesitas molestar a tu asesor de soporte técnico gratuito (tu amigo programador).

Si lo has intentado y has fallado, entonces, pase lo que pase, pídele ayuda.

3. No digas "no es gran cosa, lo puedes hacer en unos minutos"

Tu amigo programador puede ofrecer soporte técnico gratuito, pero eso no significa que no cueste nada. Normalmente resolver un problema lleva mucho más que dos minutos, más el tiempo de viaje hasta tu casa. Según mi experiencia, en promedio, desde que los contactas para resolver el problema hasta que regresan a casa (a menos que vivan juntos), ya es afortunado si se resuelve en menos de una hora.

Si no aceptan pago porque son familiares o viejos amigos, considera igualmente compensar su tiempo. Un regalo ocasional, una tarjeta de agradecimiento o un gesto generoso puede hacer que valoren más su propio esfuerzo.

4. No creas que "están obligados a ayudarte desinteresadamente"

No es raro que algunos padres u otros miembros de la familia, orgullosos, envíen la información de contacto de su amigo programador a amigos de la familia. Si esos amigos están dispuestos a pagar, no hay problema. Sin embargo, digamos que ofrecer servicios gratuitos de programación a amigos no es algo bueno.

El programador puede querer ayudarte amablemente, pero al hacerlo no te otorga el derecho de usarlo como moneda de cambio para complacer a otros.

5. No le digas al programador "desde que tocaste mi computadora, ya no funciona".

No hay nada peor que alguien te pida soporte técnico gratuito y luego te acuse por otro problema que aparece después en la computadora. De hecho, si el programador solo brindó asistencia remota, difícilmente sea la causa de que tu computadora se vuelva lenta o de que las ventanas se bloqueen.

¿Estás seguro de que no instalaste algo nuevo después de que se fueron? ¿De que no eliminaste archivos que no debías? ¿De que la computadora no tiene un virus? ¿Cómo podría el experto ser el culpable?

6. El programador te dice que no instales software de cualquier manera, pero tú insistes en hacer lo que quieres

Si el programador en quien confías te impide instalar barras de herramientas, emoticonos, limpiadores de registro sospechosos y software publicitario, no insistas en instalarlos. Estos programas pueden atacar tu computadora y al final tendrás que llamarlo otra vez para que la arregle. Haz caso al programador.

7. No reenvíes correos electrónicos sin criterio al programador

No le reenvíes cadenas de correos al programador. Ya han visto innumerables correos de este tipo y saben que en la mayoría de los casos son claramente rumores. Aunque no lo sean, muchas solicitudes ya han caducado trágicamente para cuando las ves y las reenvías. Por ejemplo, ese niño que buscaba donantes de médula ósea ya falleció hace años. Tu reenvío solo hará que más y más personas contacten a su afligida familia.

Si el programador responde a tu mensaje con un enlace de Snopes, no te sientas ofendido. No es nada personal. Aprende la lección de este pequeño episodio y recuerda resistir la tentación de reenviar este tipo de correos (o verifica la veracidad antes de compartir historias en Facebook).

8. "Él es demasiado desconfiado, este es un gran negocio."

Si el programador en quien confías te dice que algo en internet es una estafa o no es confiable, créeles. Ya sea un príncipe extranjero o un amor perfecto que nunca has conocido en persona, la oportunidad de convertirte en comprador secreto, o alguien que se hace pasar por tu banco y necesita verificar tus credenciales de inicio de sesión, los correos de estafa que estás manejando están diseñados para aprovecharse de la credulidad humana.

Confía en los programadores en todo lo relacionado con la tecnología e internet. De hecho, asegúrate de preguntarles sobre las trampas comunes en línea para no caer en ellas tú mismo.

9. "Tengo una idea de negocio estupenda, ¿puedes ayudarme a hacerla realidad? La dividimos a medias."

Hacer realidad una idea de negocio no es una tarea sencilla. En la mayoría de los casos, tu brillante idea o servicio no puede materializarse sin pensarlo seriamente e invertir tiempo, esfuerzo y dinero. Incluso a tiempo completo, se necesitan semanas o incluso meses de discusión.

¿Le pedirías a tu primo, un albañil, que te construya una casa gratis, sin contar el costo de los materiales?

E incluso si tu idea es buena, si no tienes posibilidad real de llevarla a cabo, pedirle a tu amigo programador que la implemente no significa que tengas derecho al 50% de las ganancias.

La idea en sí no tiene mucho valor. Solo si eres socio de una empresa y has dedicado tanto tiempo al marketing y a los negocios como el programador ha dedicado a la tecnología, entonces puedes pedir una división a medias.

10. "Zuckerberg ha ganado miles de millones, ¿por qué tú no?"

"Hola, John, vi en las noticias que Zuckerberg ha ganado miles de millones con Facebook. ¿Por qué no haces algo así también? Tenemos que hacer algo por la próxima generación." ¿Sabes cuántos Zuckerberg y Facebook hay ahí fuera? Todos están en un extremo de la distribución estadística. Básicamente, la probabilidad de que tu amigo programador se gane la lotería es similar a la de convertirse en el próximo Zuckerberg.

No malinterpretes a los programadores. Es posible crear riqueza a través de aplicaciones y sitios web en línea, pero solo unos pocos logran hazañas tan improbables como Facebook. Si tu amigo programador es muy bueno en lo que hace, ambicioso y trabaja duro día y noche, entonces es posible que su negocio se vuelva viable. Con un poco de suerte, podría convertirse en millonario. Pero no esperes que lo logre a lo grande, y mucho menos que gane miles de millones. Del mismo modo, no pienses que es un perdedor por no poder comprarse una isla privada. Hacen su trabajo de manera excelente, haciendo cosas maravillosas, útiles o creativas día tras día, como cualquier otra profesión, y eso es algo de lo que estar muy orgulloso en el campo de la tecnología.

Respeta a los programadores y podrás disfrutar de su soporte técnico gratuito y de sus servicios expertos a largo plazo.

Fuente original: http://www.vaikan.com/interacting-with-geeks