Ich habe einmal ein Phänomen gesehen, das man als unüberbrückbaren Widerspruch bezeichnen könnte.

Vor vielen Jahren.

Ein kleines Internetunternehmen baute eine recht vielversprechende E-Commerce-Website, also stellte der Chef ein Team zusammen,Das Team bestand grob aus den folgenden Teilen:

1. Ein technischer Leiter plus drei Programmierer.

2. Zwei Operations-Mitarbeiter.

3. Zwei Redakteure.

4. Ein "Exemplar" eines Leiters.

Dieses Team erledigte gemeinsam Entwicklung, Debugging, Inhaltsbearbeitung, Publicity, Verpackung und andere Aufgaben. Nachdem alle zwei Monate lang in einem chaotischen Durcheinander gearbeitet hatten, wurde die Website schließlich fertiggestellt.

Vor dem Start hatte die technische Gruppe grundsätzlich die führende Position inne. Auf Grundlage der Bedürfnisse, die sich jeder zuvor ausgemalt hatte, versammelten sich alle eng um das technische Team, um Prototypendesign, Codeerstellung sowie die abschließende UI-Präsentation und Tests abzuschließen.

Der Kern-Programmierer Ah San sagte einmal auf QZone: Die unternehmerische Atmosphäre in unserem Unternehmen ist wirklich großartig. Ich danke dem Unternehmen und CCTV aufrichtig dafür, dass sie mir eine so harmonische Teamatmosphäre bieten.

Wie schade. Die Morgendämmerung, bevor die Dunkelheit kommt, ist immer so hell oder blendend.

Die Website ging live, und dieses "Exemplar" von einem Leiter verkündete:

1. Die Website ist in die Betriebsphase eingetreten. Danke für eure harte Arbeit, Tech-Brüder.

2. Als Nächstes werde ich (der Leiter) die Gesamtarbeit der Website planen und einteilen.

3. Das Betriebsteam wird den Leiter bei der Erledigung der Marktbetriebsarbeit unterstützen.

4. Ich hoffe, dass die Mitglieder des technischen Teams die Website-Arbeit weiterhin stark unterstützen und gewährleisten.

Aus Gründen, die andere Unternehmensprojekte betreffen, nahm der technische Leiter einen Programmierer mit und wechselte in einen anderen Geschäftsbereich, sodass nur Ah San und ein weiterer unerfahrener Techniker im Website-Team blieben.

Von da an begann Ah Sans Albtraum.

1. Die Website wurde nicht mehr von der Technik geführt. Früher mussten Änderungen an Website-Funktionen vom ursprünglichen technischen Leiter geprüft werden. Jetzt war das nicht mehr nötig; das Betriebsteam reichte Anforderungen direkt bei Ah San und seinem Team ein.

2. Ah San bemerkte, dass das Team begann, ein wenig politische Stimmung zu schüren. An jenem Tag ging die Website down, und dieses "Exemplar" von einem Leiter schlug auf den Tisch und forderte das Betriebsteam auf, die Ursache zu finden und die verantwortliche Person zu benennen.

Am Ende stellte Ah San fest, dass es auf einen DDoS-Angriff zurückzuführen war. Aber die Schlussfolgerung in der E-Mail, die das Betriebsteam schließlich an den Leiter schickte, lautete:Das Problem des technischen Teams.

Der Chef verlangte, dass Ah San die Verantwortung übernimmt.

In dieser Nacht schrieb Ah San zum ersten Mal in QZone: Scheiß auf deine "Verantwortung."

3. Die Zahl der registrierten Nutzer der Website stieg allmählich. Nachdem das Operations-Team sich einige hirnlose Vorschläge von Internetnutzern angehört hatte, bat es Ah San, eine neue Funktion zu entwickeln.

Sobald Ah San die Anforderung sah, waren ihre Schwierigkeit und ihr Arbeitsaufwand nicht geringer als die Entwicklung eines Sina Weibo.

Ah San sagte, es könne nicht entwickelt werden, oder es würde zumindest ein halbes Jahr oder vielleicht länger dauern.

Das Operations-Team sagte nichts und leitete die E-Mail direkt an den Chef weiter, mit dem Betreff: Techniker sollen Marktanforderungen ernst nehmen.

In dieser Nacht schrieb Ah San auf seinem Computer den Entwurf einer Kündigungs-E-Mail und löschte ihn in den Papierkorb, leerte den Papierkorb aber nicht.

Ein paar weitere Monate vergingen, und die oben genannten Phänomene wiederholten sich mehrere Male. In der Zwischenzeit blieben die Besucherzahlen und die Verkaufsleistung der Website aus verschiedenen Gründen stagnierend.

Der Chef schlug wieder auf den Tisch: Wenn die Leistung der Website sich nicht verbessert, kann die ganze Operations-Gruppe zum Teufel gehen (eigentlich nur zwei Personen).

Der Konflikt zwischen dem Operations-Team und Ah San brach schließlich aus,und Ersteres schrieb eine E-Mail mit etwa folgendem Inhalt: Seit der Eröffnung der Website bis jetzt konnte aufgrund unzureichender technischer Unterstützung nicht schnell auf die gestellten Anforderungen reagiert werden. Daher muss das technische Team eine große Verantwortung für die stagnierende Leistung der Website tragen. Diese E-Mail ging in CC an den Chef, den ursprünglichen technischen Leiter, den Boss und die Frau des Bosses.

Als diese E-Mail herauskam, konnte Ah San sich schließlich nicht mehr beherrschen.Er ging sofort zum Platz der Nummer eins in der Operations-Gruppe und stellte ihn zur Rede:

San: Was soll das bedeuten?

Operations: Keine besondere Bedeutung, ich stelle nur die Tatsachen fest.

San: Bullsh*t. Wenn du die Website-Performance nicht verbessern kannst, was hat das mit Technik zu tun?

Operations (ebenfalls wütend werdend): Wieso hat das nichts mit dir zu tun? Welche der in den letzten Monaten vorgeschlagenen technischen Features hast du pünktlich fertiggestellt?

San: Schau dir an, welche dieser Features tatsächlich effektiv sind. Sie wurden alle aus deinen eigenen Fantasien erdacht.

Operations: Verstehst du den Markt besser als ich?

San: Ich verstehe den Markt nicht, aber verstehst du Technik?

Operations: Ich muss Technik nicht verstehen.

San: Verdammt. Ich muss den Markt auch nicht verstehen.

Der Schlagabtausch eskalierte allmählich, bis die beiden fast handgreiflich wurden. Wenn nicht die „mehreren Exemplare“ von Führungskräften im Unternehmen eingeschritten wären, hätte der wütende Ah San in dieser Nacht Operations Nummer Eins in die Wand eingebettet.

In dieser Nacht ging Ah San in den Papierkorb und stellte die Kündigungs-E-Mail wieder her...... Du weißt schon.

Natürlich lautete das Fazit nach einer gemeinsamen Diskussion unter vielen „Exemplaren“ von Führungskräften: Ah Sans Technikteam musste nicht die „Performance-Verantwortung“ tragen, sondern sollte die Arbeit der gesamten Abteilung mit einer positiven Einstellung und einer ganzheitlichen Perspektive angehen.

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Das Obige ist eine wahre Geschichte, die sich größtenteils in kleinen Unternehmen und kleinen Teams abspielt. Tatsächlich habe ich selbst als Techniker ähnliche Szenarien auch schon persönlich erlebt.

Dies wird als der "unüberbrückbare Widerspruch" zwischen Operations- und technischen Mitarbeitern in kleinen Unternehmen bezeichnet. Seine wichtigsten Streitpunkte sind:

1. Operations-Mitarbeiter, versteht ihr etwas von Technik?

2. Technische Mitarbeiter, versteht ihr den Markt?

Wenn du sowohl Technik als auch Operations verstehst, wirst du zu "diesem Exemplar" einer Führungskraft.

Bevor dieser Artikel veröffentlicht wurde, erzählte mir das Vorbild von Ah San den weiteren Handlungsverlauf.

1. Dieses Unternehmen gründete später getrennt eine Operations-Abteilung und eine technische Abteilung und hielt die beiden auseinander.

2. Anforderungen aus der Operations-Abteilung müssen vom Leiter der technischen Abteilung geprüft werden; ebenso müssen von der technischen Abteilung fertiggestellte Funktionen vom Leiter der Operations-Abteilung abgenommen werden.

3. Oberflächlich betrachtet wirkte dies so harmonisch und so klar getrennt.

Tatsächlich begann dieser "unüberbrückbare" Widerspruch gerade erst: Der ursprünglich flache Widerspruch vermischte sich plötzlich mit endlosem Gezänk zwischen den beiden Abteilungen, dem offenen und verdeckten Machtkampf der beiden Leiter vor dem Chef und der Büropolitik, die die komplexe Personalstruktur mit sich brachte.

Und dieser Protagonist Ah San ist jetzt Leiter der technischen Abteilung. Er sagte, seine größten Gefühle seien jetzt:

1. Es stellt sich also heraus, dass sowohl technische Mitarbeiter als auch Operations-Mitarbeiter "ihre Familien ernähren" müssen — das ist die grundlegendste Ursache ihres Konflikts.

2. Erst nachdem er eine Führungskraft geworden war, erkannte er, dass der Widerspruch zwischen Operations und Technik überhaupt nicht ausgeglichen werden muss. Wenn man diesen Widerspruch auf einem bestimmten Niveau hält, werden Operations-Mitarbeiter und technische Mitarbeiter in diesem "unüberbrückbaren Widerspruch" immer gedeihen.

3. Es stellt sich heraus, dass das Schwierigste am Arbeitsplatz darin besteht, ein „gutes Exemplar“ einer Führungskraft zu sein.